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Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Veragua valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos para procesar tu pedido. Esta política te cuenta, de forma clara, qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, en línea con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Veragua
NIT: 1092851991-0
Dirección: Carrera 14 # 27 Norte - 80, Armenia, Quindío, Colombia
Correo de contacto: compras@veraguaalimentos.com
2. Datos que recolectamos
Cuando realizas una compra o nos escribes, guardamos datos como:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono).
- Dirección de envío (dirección, ciudad y departamento).
- Datos de la transacción de pago, que viajan cifrados directamente a nuestro procesador de pagos (Wompi) — Veragua nunca almacena los datos completos de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tu pedido, y coordinar el envío contigo por WhatsApp.
- Responder tus preguntas y darte soporte postventa.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir y mejorar nuestras campañas de publicidad (por ejemplo, en Meta Ads y Google), usando información agregada y estadística.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos únicamente con los aliados que necesitamos para completar tu pedido: nuestro procesador de pagos (Wompi) y la transportadora encargada de tu envío. Estos aliados están obligados a proteger tu información y usarla solo para el fin acordado.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos, en todo momento puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocar la autorización que nos diste para tratarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a compras@veraguaalimentos.com o por WhatsApp, y atendemos tu solicitud dentro de los términos que establece la ley.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso, pérdida o uso indebido, y guardamos solo la información necesaria para atenderte.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en nuestros procesos o cambios normativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.